1. Общие положения
Настоящее соглашение — публичная оферта Карачев Артем Дмитриевич, адрес для корреспонденции: 385750, Республика Адыгея, Майкопский район, п. Каменномостский, д. 14 (далее — Администрация) заключить договор о пользовании сайтом https://osobosti.ru и мобильным приложением «Особости» (далее — Сервис) на изложенных ниже условиях (ст. 428 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
Соглашение принимается отметкой «Я ознакомлен(-а) и согласен(-на) с пользовательским соглашением» при регистрации. С этого момента оно считается заключённым между Администрацией и пользователем.
Термины:
- Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе;
- Мастер — пользователь, ведущий в Сервисе мастерскую: страницу со своими изделиями, публикациями и условиями продажи;
- Покупатель — пользователь, оформляющий заказ у мастера;
- Материалы — всё, что пользователь размещает в Сервисе: изделия, публикации, истории изделий, комментарии, подборки, отзывы, фотографии и видео.
2. Что даёт Сервис
Администрация безвозмездно предоставляет пользователю возможность:
- вести профиль, подписываться на мастерские, собирать подборки, оставлять реакции и комментарии;
- открыть мастерскую, размещать изделия и публикации;
- переписываться с мастером, согласовывать условия продажи и передавать друг другу данные для доставки и оплаты;
- получать уведомления о событиях в Сервисе и персональные рекомендации — при согласии на подбор.
Сервис предоставляется «как есть». Администрация вправе менять его функции и оформление, временно приостанавливать работу для обслуживания и не гарантирует непрерывной работы.
3. Регистрация и учётная запись
- Для регистрации пользователь указывает номер телефона, адрес электронной почты, логин или входит через Яндекс ID, принимает это соглашение и даёт согласие на обработку и распространение персональных данных на условиях Политики конфиденциальности в отношении пользовательских данных.
- Пользователь указывает достоверные сведения о себе и не регистрируется от имени другого лица.
- Пользователь сам отвечает за сохранность доступа к учётной записи и за действия, совершённые с её помощью.
4. Роль Администрации в сделках
Администрация не является продавцом изделий, стороной или посредником сделок между пользователями и не отвечает за качество изделий, сроки и исполнение обязательств сторон. Договор купли-продажи изделия заключают покупатель и мастер между собой — в переписке в Сервисе, когда покупатель принимает условия продажи, предложенные мастером.
Мастер сам отвечает за соблюдение законодательства при продаже: за описание изделия, условия продажи, отправку, возврат и уплату налогов. Расчёты, возврат изделия и компенсации стороны сделки решают между собой. Администрация вправе рассмотреть жалобу на нарушение правил Сервиса.
Если стороны не договорились, любая из них может открыть спор в переписке по заказу. Администрация выслушивает обе стороны в этой переписке и принимает решение о заказе в Сервисе — закрыть или отменить его, — а при нарушении правил Сервиса вправе ограничить нарушителю доступ к Сервису. Решение по спору не является разрешением спора сторон по существу: Администрация не принимает и не возвращает деньги, не организует возврат изделия и не устанавливает, кто прав с точки зрения законодательства о защите прав потребителей.
Закрывая спор, Администрация вправе ограничить мастерскую:
- запрет торговли — изделия мастерской снимаются с показа, новые заказы оформить нельзя;
- полный запрет — мастерская и её материалы скрыты от других пользователей, размещать материалы нельзя, мастеру доступны только настройки мастерской;
- снятие изделия — отдельное изделие снимается с показа.
Ограничение вводится на срок до 90 дней или бессрочно. Начатые заказы доводятся до конца. О виде ограничения и сроке мастер получает уведомление в Сервисе, push-уведомление и письмо. По истечении срока ограничение снимается само; Администрация вправе снять его досрочно. Обжаловать ограничение можно, написав на support@osobosti.ru. Сведения об ограничениях хранятся три года после их окончания.
Закрывая спор, Администрация вправе перевести покупателя в режим «только чтение». В этом режиме нельзя:
- оформлять новые заказы и начинать новую переписку;
- ставить отметки «нравится», писать и редактировать комментарии, подавать жалобы;
- подписываться на мастерские и истории изделий;
- подавать и повторно подавать заявку на открытие мастерской.
Пользователю остаются доступны просмотр материалов, избранное и подборки, корзина, настройки учётной записи и её удаление. Он может снимать свои отметки «нравится», отписываться и удалять свои комментарии. Заказы, оформленные до ограничения, и открытые споры доводятся до конца. Ограничение личное: оно не затрагивает мастерскую пользователя и его действия от её имени.
Режим «только чтение» вводится на срок до 90 дней или бессрочно. О его назначении и сроке пользователь получает уведомление в Сервисе, push-уведомление и письмо. По истечении срока ограничение автоматически перестаёт действовать; Администрация вправе снять его досрочно. Об окончании или досрочном снятии пользователь получает уведомление в Сервисе. Обжаловать ограничение можно, написав на support@osobosti.ru. Сведения об ограничении хранятся три года после его окончания.
5. Мастерская
- Мастерская открывается по заявке и после её проверки Администрацией.
- Мастерская — публичная витрина: название, описание, город, контакты, изделия и публикации мастерской видны всем. Поэтому ведение мастерской требует согласия мастера на распространение персональных данных.
- При отзыве согласия на распространение мастерская снимается с показа, начатые заказы доводятся в переписке. Повторное согласие возвращает мастерскую на показ. Это условие ведения мастерской, а не санкция.
- Мастер размещает только изделия, которые создаёт сам или с непосредственным участием своей мастерской.
6. Данные других пользователей
Пользователь не собирает и не хранит персональные данные других пользователей, к которым получил доступ в Сервисе, и не использует их вне Сервиса.
Мастер, получивший данные покупателя для передачи заказа (адрес, имя и телефон получателя), использует их только для отправки этого заказа и не переносит в заметки, таблицы, мессенджеры, CRM или иные места. Получив такие данные, мастер становится их самостоятельным оператором и отвечает за их обработку по закону.
Покупатель, указывающий данные другого человека как получателя заказа, подтверждает, что вправе их сообщить.
7. Материалы и права на них
- Пользователь размещает только материалы, на которые у него есть права, и сам отвечает за их содержание.
- Права на материалы остаются у пользователя. Размещая материал, пользователь безвозмездно разрешает Администрации хранить его, показывать в Сервисе, в том числе в ленте, поиске, подборках и превью ссылок, и изменять размер и формат изображений для показа — на время, пока материал размещён.
- Другие пользователи вправе просматривать материалы в Сервисе. Копировать и использовать их вне Сервиса без разрешения автора нельзя.
8. Что запрещено
- размещать незаконные материалы, оскорбления, угрозы, материалы, нарушающие чужие права или вводящие в заблуждение;
- выдавать чужие изделия и фотографии за свои;
- размещать рекламу, спам и массовые рассылки;
- предлагать товары, оборот которых запрещён или ограничен законом;
- собирать персональные данные других пользователей и использовать их вне Сервиса;
- мешать работе Сервиса, получать доступ к чужим учётным записям и к закрытым частям Сервиса.
9. Модерация
Администрация вправе проверять материалы, скрывать и удалять материалы, нарушающие соглашение или закон, а при неоднократных или грубых нарушениях — ограничить доступ к Сервису или заблокировать учётную запись. Любой пользователь может пожаловаться на материал или запись.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных, согласие на их обработку и согласие на распространение описаны в Политике конфиденциальности в отношении пользовательских данных. Согласие даётся отдельной от этого соглашения отметкой.
11. Изменение и прекращение соглашения
- Администрация вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется в Сервисе. О ней Администрация сообщает письмом на подтверждённый адрес электронной почты и даёт семь дней, чтобы принять её по ссылке из письма. После этого срока, а без адреса электронной почты — сразу, пользоваться Сервисом можно только после принятия новой редакции.
- Пользователь вправе в любой момент отказаться от соглашения, направив требование на support@osobosti.ru. Учётная запись удаляется, данные уничтожаются в течение 30 дней.
12. Заключительные положения
К соглашению применяется право Российской Федерации. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по законодательству РФ. Обращения к Администрации направляются на support@osobosti.ru.